Objectif
- Comment naviguer efficacement à travers l'interface de Sales Cloud
- Gérer le cycle de vie du vente, de la création d'un Lead à la conclusion
- Comment utiliser les outils de reporting intégrés à Sales Cloud pour prendre des décisions éclairées
Métiers
- Manager Commercial
- Business Developer
- Ingénieur Commercial
- Ingénieur d'Affaires
Modalités
Cours en Français ou en Anglais Cours en présentiel ou en distanciel
Pour qui ? : Etudiants Cours en Présentiel : 8 heures
Pré-requis : Aucun Cours en E-learning : 8 heures
Moyens
Un accès au Logiciel Saas-Sales Cloud est fournis pour chacun des étudiants durant le cours pratique
Formateur certifié Sales Cloud
Certificat : Attestation de réussite
Cours pratique de logiciel
Module 1: Introduction à Salesforce et à Sales Cloud
- Présentation générale de Salesforce et de Sales Cloud
- Création d'un compte utilisateur
- Comprendre l'interface utilisateur
- Comprendre la structure des données dans Sales Cloud
- Navigation dans Sales Cloud
- Gestion des onglets et des listes de vues
- Vue d'ensemble des objets standard et personnalisés
Module 2: Gestion des Contacts et des Comptes
- Création et gestion des comptes
- Ajout de contacts associés
- Utilisation des relations entre les comptes et les contacts
- Importation de données de contacts et de comptes
Module 3: Gestion des Opportunités
- Introduction aux opportunités
- Création et mise à jour d'opportunités
- Suivi des opportunités avec les étapes de vente
- Utilisation des probabilités et des montants prévus
Module 4: Activités et Tâches
- Gestion des tâches et des rappels.
- Utilisation du calendrier dans Salesforce
- Enregistrement et suivi des activités
- Création de tâches liées aux opportunités
Module 5: Rapports et Tableaux de bord
- Introduction aux rapports dans Sales Cloud
- Création de rapports simples
- Personnalisation des rapports
- Création de tableaux de bord pour le suivi des performances
Module 6: Personnalisation et Automatisation
- Personnalisation des pages de détail
- Utilisation des champs personnalisés
- Automatisation des processus avec les workflows
- Introduction aux déclencheurs (triggers)
Cas pratique et simulation de l‘utilisation du CRM Sales Cloud Salesforce
- Gestion d‘un cycle de vente
- Processus commercial, Lead to Close
- Evaluation et attestation de réussite
Fonctionnement du cours pratique
Le cours pratique de logiciel intra école est un cours issu du catalogue Educ Software qui se déroule au sein d'une classe de votre établissement. Le cours pratique se déroule à la fois en présentiel et une partie en e-learning avec un travail personnel des étudiants avec l'appui d'un formateur en cas de besoin via la messagerie.
Si vous souhaitez un programme de cours sur-mesure, Educ Software met son expertise au service de votre établissement. Contactez-nous
